Ticket e Importação XML

Duas perguntas aos colegas, saber opinião, se responder, responda com as numerações na frente:

  1. abrir ticket para dar suporte e integrar o sistema junto erp, ou mantê-lo como um segundo sistema? Deixando pra ser aberto até fora do sistema erp?

2)Importação de nota, o que os colegas importam do xml da nota, quais campos que importam?