Sistema trava ao gerar PDF

Amigos, tenho um servidor de producao (windows + apache 2.2) e lá está o meu sistema publicado !,
Aparentemente, quando o usuario faz uma consulta e pede pra gerar um relatorio no formato PDF, o sistema trava !
Qdo se pede pra gerar a consulta no formato HTML, o processo é feito com sucesso.

o que pode estar acontecendo ?

Troque a versão do acrobat reader, para a 8 nas estações.