Pessoal
Estou tentando usar a aplicação exemplo HelpDesk mas estou enfrentando problemas nos envios de e-mails.
Os mesmos estão sendo enviados, porém o conteúdo não estão sendo substituídos os @@##CustomerName##@@ pelo nome, conforme o exemplo.
Alguém passou por isso e pode me ajudar?
Abraços
Marcelo
Envia uma imagem de como está o código de envio de email para visualizar os parâmetros.
Na tua mensagem está " @@##CustomerName##@@" , deveria ser {CustomerName} que é o formato de utilização de campos no ScriptCase.
Ronyan
Está correto, por que o sistema utiliza template e antes de enviar ele substitui esta sequência pelo conteúdo das tabelas.
Eu descobri o problema: Ao montar o e-mail, ele busca na tabela de templates de e-mail os registros com “language” no qual o solicitante está definido.
No meu caso o solicitante estava como “Espanhol” e outro detalhe, nos exemplos os códigos de substituições estão diferentes, por exemplo:
Mesmo assim valeu pela ajuda!