RESOLVIDO: Filtros e busca rápida não funcionam

Tenho um select num grid:
SELECT
numero, data_hora_registo, ticket_tipo, ticket_contador_tipo,
situacao, situacao_data, situacao_descricao, submetido_user,
cliente_nome, cliente_numero, cliente_morada, cliente_cpostal,
cliente_concelho, cliente_email, cliente_telefone, categoria,
modelo_equipamento, razao, tecnico_atribuir_nome, tecnico_atribuir_email,
enviar_notificacao_cliente, transferir_tecnico_nome, transferir_tecnico_email,
transferir_tecnico_data, conclusao_data, conclusao_relatorio, total_dias,
documento,grupo_partilha
FROM
tickets where (tecnico_atribuir_nome=’[usr_name]’) or (grupo_partilha= ‘[usr_grupo]’) order by numero desc

Acontece que na produção não me funciona os filtros refinados nem o filtro normal pela pesquisa rápida nem a busca rápida.

Usando apenas um where, um ou outro funciona…
where (tecnico_atribuir_nome=’[usr_name]’)
ou where (grupo_partilha= ‘[usr_grupo]’)

Alguém já passou por isso?
Alguma solução?
No exemplo seguinte cliquei no “Externo” mas aparece CMF e o filtro não é efetuado

Você deve colocar ‘(’ no ínicio antes do tecnico_atribuir_nome= e fechando depois do =’[usr_grupo]’,
o erro acontece que quando o SC adiciona o filtro ele coloca no final do
WHERE ai o ‘OR’ faz ele pegar o resto todo, mude para:

FROM
	tickets
WHERE
	(tecnico_atribuir_nome='[usr_name]' OR grupo_partilha= '[usr_grupo]')
ORDER BY
	numero DESC

Obrigada Jailton… salvou o meu dia… Funciona assim