Problema ao concatenar Tags HTML

Olá pessoal, estou estudando o projeto Helpdesk do Scriptcase e após a abertura de um ticket o sistema emite uma mensagem para o usuário usando o código abaixo. O problema é que ele mostra a tag nuemro do ticket ao invés de deixar o campo em negrito, a mesma coisa acontece no . Nas tags
funciona normalmente.
Alguém teria uma dica ?

$trackno = GetTrackingId({ticketid});

$str_content = {lang_alert_ticket_openned} . "
" . {lang_track_ticket} . " " .$trackno. “

”;
$str_content .= “<a href=”" . SetTrackingId({ticketid},‘RELATIVE’) ."> View Ticket ";

$str_content = $str_content;
$str_title = {lang_block_ticket_submited};

sc_commit_trans();

sc_redir(‘control_show_messages.php’,v_message_title=$str_title;v_message_content=$str_content);