Hospedagem no UOL - Ambiente de produção

Configuração PHP / Ambiente / Performance
#1

Olá pessoal, boa tarde.

Estou enfrentando um problema na hospedagem da aplicação gerada no Scriptcase e gostaria de verificar se alguém já passou por isso.

Ao acessar a tela de Configuração do Ambiente de Produção, o captcha aparece apenas com o ícone de imagem quebrada, como se a imagem não estivesse sendo carregada corretamente. Por causa disso, não consigo avançar na configuração, já que o sistema só permite continuar quando o captcha é exibido e validado.

A aplicação está hospedada no UOL Host. O problema ocorre especificamente na exibição do captcha nessa etapa.

Alguém saberia me orientar sobre o que pode estar causando isso? Pode ser alguma configuração de PHP, extensão desabilitada (como GD), permissões de pasta ou bloqueio no servidor?

Agradeço desde já qualquer ajuda.

#2

Faça uma atualização manual do prod no servidor em questão

#3

Grande Haroldo, bom dia!

Primeiramente, gostaria de agradecer pela sua costumeira atenção e pela disponibilidade em sempre ajudar aqueles que precisam.

Quanto ao meu problema, confesso que não tenho a mínima ideia de como realizar essa atualização de forma manual. Se possível, poderia me orientar e mostrar o caminho das pedras?

Desde já, agradeço.

#4

Vá no site só SCRIPTCASE, em downloads e baixe o zip de produção (prod).

Envie para seu servidor o zip e descompacte dentro da pasta prod em substituição aos arquivos existentes

#5

Haroldo, Nada de rodar o aplicativo!
Realizei os procedimentos conforme orientado, porém, infelizmente, o erro persiste.
Há algo mais que possamos verificar ou executar?
Informo, desde já, que entrei em contato com o suporte da UOL Host solicitando a habilitação da biblioteca GD para geração do captcha, pois criei um arquivo de teste e o retorno indicou que ela não está habilitada.
Além disso, há também a questão do SourceGuardian Loader, que o Scriptcase utiliza para executar os arquivos protegidos.
Estou correto nesse entendimento?
Agradeço, desde já, sua imensa consideração e constante disposição em ajudar.

#6

Em produção o SC não usa soirée Guardian.

Verifique com suporte da ferramenta.

O problema aconteceu comigo da mesma forma e resolvi atualizando o prod manualmente

#7

Haroldo.

Adotei uma medida mais radical: apaguei completamente a pasta prod e copiei novamente os arquivos a partir do pacote que baixei diretamente do site do Scriptcase.

Ainda assim, o captcha não é carregado.

Ao acessar a página de configuração do Ambiente de Produção, recebo a seguinte mensagem:

Welcome to the Production Environment
You must have the GD extension active in your PHP environment

Existe alguma possibilidade de ativar ou habilitar a extensão GD sem depender do suporte da UOL Host?
Infelizmente, já abri três chamados e até o momento não obtive retorno.

Agradeço, desde já, sua orientação.

#8

Hospedagem compartilhada so Através do provedor.

A não ser que painel da hospedagem temha opção de alteração.

#9

Grande Haroldo.

No painel da hospedagem não existe qualquer opção para habilitar ou alterar extensões. Já verifiquei todas as configurações disponíveis e realmente não há essa possibilidade.
Entrei em contato com o suporte do UOL Host, porém até o momento apenas respondem que o chamado foi recebido e que devo aguardar retorno técnico. Já estou há três dias nessa tentativa e não obtenho uma resposta concreta. Trata-se de uma configuração simples (habilitação da GD), mas acabam burocratizando algo que poderia ser resolvido rapidamente.
Estou começando a avaliar outros provedores que ofereçam maior autonomia no ambiente PHP/MySQL, justamente para evitar esse tipo de limitação em hospedagem compartilhada.
Você tem algum que possa indicar?
Obrigado por sua atenção.

#10

Provedor: @buhlerax

Fale com ele.

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#11

Valeu, Haroldo.

Vou deixar o tópico em aberto até receber uma resposta do UOL Host. Assim que obtiver retorno, encerramos o tópico.
Agradeço, como sempre, pela sua atenção e suporte.

Um abraço.

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