Geração de PDF exibe mensagem: 'Not Found'

Olá,

Peguei o link:

https://scriptcase-support.kayako.com/pt-br/article/855-geracao-de-pdf-exibe-mensagem-not-found

Porem não entendi quando menciona no segundo passo:

Abra o terminal de seu servidor e digite:

Onde fica esse terminal?

Outra;

Realize a instalação da biblioteca que está faltando e tente executar a geração do PDF novamente.

Mas estou no servidor web, eu mesmo instalo isso ou tenho que solicitar a hospedagem?

Já deixei a Locaweb por esse o outro motivo. O problema é lá ou cá?

Desde já agradeço.

Quem é teu provedor ? Se for scriptcase.host não é em qualquer plano que vai funcionar o pdf.