Erro de permissão

Algumas aplicações começaram a dar erro após desativar certo usuário, retornando a normalidade após ativar ele novamente…
Ainda estou iniciando no scriptcase e estou na busca de resolver esse problema de permissão ao desativar um usuário, porém não encontro o caminho para alteração. Ou isso é uma permissão direto no banco da dados?
O erro que aparece é este aqui:
ocorreu um erro ao realizar a conexão com o banco de dados. ORA-28000: the account is locked | Script: /opt/NetMake/v9/wwwroot/scriptcase/devel/compat/nm_select.class.php linha: 115

usuario de banco de dados?