Erro ao entrar no sistema depois da ativação do captcha

Olá, pessoal!

Percebi que depois da ativação do captcha na minha tela de login, quando usuário tenta logar no sistema, aparece a mensagem “Usuário não autorizado”, mesmo com as informações corretas.

Tentei acessar pelo Chrome, IE e Firefox. Apenas no Firefox que consegui logar com sucesso.

Alguém já passou por essa situação? Existe alguma forma de resolver este problema?

Grato pela atenção.