Conexão com Oracle

Boa noite, estou tentando fazer uma conexão ao banco de dados de um cliente e está gerando esse erro abaixo, alguém já passou por isso?

Meu ScriptCase está em nuvem, o cliente me liberou um ip externo, com acesso direto a partir do meu ip do host.

ORA-12541: TNS:no listener ocilogon(): ORA-12541: TNS:no listener