BUG no HELPCASE - Não funciona e o suporte SC não responde

Estamos numa situação bem ruim com o SC. Criamos o manual do sistema no HELPCASE sem problemas. Depois de algumas atualizações do SC apareceu um erro quando salvamos as páginas. Todas as imagem somem pois o link das mesmas são alterados pelo sistema.
Alguém tem o mesmo problema?
Poderiam ajudar?
O Suporte do SC não resolve! Que devemos acionar?