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Autor Tópico: Como Reportar Problemas  (Lida 2270 vezes)

John L. Santos

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Como Reportar Problemas
« Online: Outubro 04, 2016, 10:53:19 am »
Como Reportar Problemas



Primeiramente, precisamos considerar que nem sempre os erros são problemas, mas sim falhas causadas por alguma deficiência na documentação, interface mal desenhada ou até mesmo por fatores externos como bibliotecas, banco de dados e etc. Portanto, sempre é necessário tentar isolar o erro para ter a certeza de que trata-se de um problema ou não.


Reproduzindo o problema: (Tente simular o problema em um novo projeto, assim você não precisa enviar aplicações de um projeto seu.)

1. Crie um novo projeto, adicione os componentes essenciais para reproduzir o problema e verifique se tem o mesmo comportamento;
2. Se o problema foi reproduzido, crie um novo tópico na área de bugs reportando o problema preenchendo as informações do formulário abaixo*;
3. Em seguida, envie um e-mail, com o mesmo assunto do tópico, para bugs@netmake.com.br apenas informando o link do fórum;

Nota: Para anexos, informações de contato e licença, sugerimos que envie essas informações apenas por e-mail. (Para anexos com tamanho maior, use um serviço de storage, como Google Drive e Dropbox, e forneça o link.)


(*)Reportando o problema:

Pedimos por gentileza que certifique-se de que nos enviou todas as informações do formulário abaixo, para que possamos agilizar na correção do problema.


=============DADOS DE CONTATO =============
1 - Nome*:
2 - E-mail*:
3 - Telefone:
4 - Licença Scriptcase:

============= DADOS DO PROBLEMA =============
5 - Descrição do problema*:

6 - Passo a passo do problema*:

    Passo 1:
    Passo 2:
    Passo 3:
    ...
    Passo N:
   
    Comportamento esperado:




7 - Anexos relacionados ao problema*:
Como imagens do problema(Configuração, aplicação gerada e etc), diagnóstico, navegador, banco de dados, estrutura da tabela e/ou exportação da aplicação.

=============

Agradecemos sua colaboração, saiba que são usuários como você que nos ajudam a melhorar o ScriptCase.


« Última modificação: Setembro 17, 2018, 09:05:17 pm por John L. Santos »
John L. Santos
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